Сделаем цифровые рынки справедливыми и честными

Всемирный день защиты прав потребителей, проводимый под эгидой Организации Объединенных Наций, отмечается в России ежегодно, начиная с 1994 года. Так же ежегодно определяется тематика Всемирного дня защиты прав потребителей, отмечаемого 15 марта. В 2018 году особое внимание сосредоточено на правах потребителей в сфере реализации товаров, оказания услуг посредством информационной телекоммуникационной сети Интернет. Девиз дня защиты прав потребителей в 2018г. звучит так – «Сделаем цифровые рынки справедливыми и честными», при этом данный девиз корреспондирует тематике дня защиты прав потребителей 2017г. - «Потребительские права в цифровую эпоху», что свидетельствует о неснижаемой актуальности вопросов возникающих в данной сфере правоотношений. Так, в 2017 году в адрес Управления Роспотребнадзора по Забайкальскому краю поступило 130 обращений, содержащих жалобы на неправомерные действия хозяйствующих субъектов, осуществляющих деятельность в сфере дистанционного продажи товаров, что на 42 % больше 2016 г. (54 обращения) и на 73 % больше по сравнению с 2015 г. (34 обращения). Обращения связаны с неисполнением обязательств продавца по передаче покупателю товара в установленный срок, или доставка товара ненадлежащего качества, а также в отказе удовлетворения требований потребителей о расторжении договора купли-продажи, обман потребителя (вместо брендовых телефонов, парфюмерии, одежды – аналоги, муляжи и т.д.). В рамках празднования Всемирного дня защиты прав потребителей в 2018г., в период 13.03.2018 – 16.03.2018 проведена «горячая линия» на утвержденную тематику. Так в указанный период специалистами Управления осуществлено консультирование 9 обративших потребителей, разъяснены права. Так, при приобретении товаров дистанционным способом потребителю в частности необходимо знать свои права в соответствии с требованиями действующего законодательства РФ. При приобретении товара дистанционным способом, потребитель вправе ознакомиться с информацией о товаре на русском языке, в т.ч. с информацией об основных потребительских свойствах товара, его цене, сроке службы/годности, информацией о продавце товаре (место нахождения, фирменное наименование, место нахождения (адрес) организации (организаций), уполномоченной изготовителем (продавцом) на принятие претензий от покупателей и производящей ремонт и техническое обслуживание товара, для импортного товара - наименование страны происхождения товара). Так же необходимо знать, что покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи в течение 7 дней. В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования. В случае если договор заключен с условием о доставке товара покупателю, продавец обязан в установленный договором срок доставить товар в место, указанное покупателем, а если место доставки товара покупателем не указано, то в место его жительства. Для доставки товаров в место, указанное покупателем, продавец может использовать услуги третьих лиц (с обязательным информированием об этом покупателя). Продавец обязан передать товар покупателю в порядке и сроки, которые установлены в договоре. Обязательство, не исполненное в разумный срок, продавец должен выполнить в 7-дневный срок со дня предъявления покупателем требования о его исполнении. Так же потребителям необходимо учитывать, что в случае если доставка товара произведена в установленные договором сроки, но товар не был передан покупателю по его вине, последующая доставка производится в новые сроки, согласованные с продавцом, после повторной оплаты покупателем стоимости услуг по доставке товара. Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом; соразмерного уменьшения покупной цены; замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены. При этом в отношении технически сложных и дорогостоящих товаров эти требования покупателя подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков. Потребитель вместо предъявления указанных требований, вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет покупатель должен возвратить товар с недостатками. Покупатель вправе также потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" для удовлетворения соответствующих требований покупателя.


«Сделаем цифровые рынки справедливыми и честными»

 
По теме
Всемирный день защиты прав потребителей проводится ежегодно с 15 марта начиная с 1983 года, а с 1994 года широко отмечается в Российской Федерации.
Главной темой встречи с представителями средств массовой информации (СМИ) станет сфера, затрагивающая права потребителей при оплате услуг и покупке товаров через Интернет.
JPG Файл - УМВД Забайкальского края Сотрудники Управления по контролю за оборотом наркотиков УМВД России по Забайкальскому краю провели ряд профилактических мероприятий, направленных на информирование граждан о вреде запрещенных веществ.
УМВД Забайкальского края
«Ярмарка здоровья» приехала в Нерчинский район - Единая Россия Источник фото: ЗРО партии "Единая Россия" Квалифицированные медицинские консультации оказываются жителям района в течение двух дней в рамках партийного проекта «Здоровое будущее».
Единая Россия
Врачи ГУЗ «ККБ» отмечены Почетными грамотами краевого Минздрава - ГУЗ ККБ Врач отделения травматологии – ортопедии Алексей Попко и заведующий отделением нейрохирургии Михаил Алферьев отмечены Почетными грамотами Министерства здравоохранения Забайкальского края за свою высокопрофессиональную ра
ГУЗ ККБ
Выставка-предостережение «Россия против террора» - ЗКУНБ им А.С. Пушкина В Забайкальской краевой библиотеке им. А. С. Пушкина в связи с трагическими событиями, произошедшими в концертном зале «Крокус Сити Холл» (Красногорск), начала работу выставка-предостережение «Россия против террора».
ЗКУНБ им А.С. Пушкина
«Диктант Победы» пройдет в Забайкалье 26 апреля - Администрация Забайкальского края В России международное масштабное тестирование на знание истории Великой Отечественной войны посвятят 80-летию полного освобождения Ленинграда, выходу советских войск на границы СССР, юбилеям писателей-фронтовиков,
Администрация Забайкальского края
Космический КВН «Поехали!» Путь к звёздам» - Агинская краевая библиотека Человек с древних времен предпринимал шаги к изучению космических далей. До научно-технических достижений XX века возможность полета в космос представлялась лишь картинкой из фантастических фильмов,
Агинская краевая библиотека