12 декабря в офисе центра «Мои Документы» по ул. Г. Белика, 12, состоялся День открытых дверей при участии Федерального бюджетного учреждения здравоохранения «Центр гигиены и эпидемиологии в Забайкальском крае».
В этот день специалист Центра Татьяна Филатова консультировала заявителей по вопросам защиты прав потребителей.
К Татьяне обратилась девушка, у которой сломался холодильник. По гарантии его отвезли в сервис, но обратно вернули хозяевам с царапинами и вмятинами.
«При отправке товара на гарантийный ремонт обычно составляется акт о внешнем виде товара, фото подтверждающие хорошее состояние холодильника до ремонта прилагаются. Нужно предъявить требование сервисному центру – обратится с письменной претензией, которая пишется в двух экземплярах. Необходимо прописать всю ситуацию в подробностях, а особенно то, что после ремонта холодильник привезли с повреждениями, которых не было. Потребовать гражданин может замену товара или расторжение договора купли-продажи с последующей выплатой денежных средств», - рассказала специалист центра.
Претензия рассматривается в течение 10 дней по статье 22 Закона о защите прав потребителей, после чего покупателю дается письменный ответ. В случае неудовлетворения претензии следует обратиться в суд.
Дни открытых дверей в МФЦ на тему защиты прав потребителей также пройдут 19 декабря в офисе по ул. Бутина, 72, и 26 декабря по ул. Г. Белика,12, с 10:00 до 14:00.