В ККИБ после ремонта, завершенного в кратчайшие сроки, открыто взрослое приемное отделение. Здесь полностью перестроена маршрутизация пациентов: она стала более логичной и комфортной. Кроме того, изменился и внешний вид – в соответствии с брендбуком.
– Ремонта здесь не проводилось с момента запуска больницы в 2010 году. Между тем, приемный покой – это лицо больницы. Все, кто обращаются к нам за помощью, так или иначе через него проходят. Поэтому мы не только привели помещения в порядок, но и полностью изменили подходы к организации. Ввели должности администраторов и регистраторов, которые сняли всю немедицинскую нагрузку с медиков – по оформлению документов и прочему. Уверен, что врачи и медсестры должны заниматься только своими непосредственным обязанностями, уделять больше внимания пациентам. В инфекционном стационаре колоссальная обращаемость, особенно в сезон роста заболеваемости. Огромное количество людей одновременно находится в приемном покое, возникать могут конфликтные ситуации. Очень важно людей психологически поддерживать. И наши специалисты этому обучаются на занятиях по развитию эмоционального интеллекта, занятиях с психологами, – подчеркнул руководитель ККИБ Сергей Лукьянов.
