Куда обращаться на некачественное оказание услуг ЖКХ?

Сфера жилищных и коммунальных услуг касается каждого человека, поэтому она нуждается в надзоре и контроле со стороны государства. Государственные и муниципальные органы следят за выполнением законов и подзаконных актов, и именно в них следует обращаться, если вы понимаете, что ваш дом обслуживают некачественно (или тарифы на коммунальные услуги оказались завышенными).

В России существует трехступенчатая система контроля за работой организаций, предоставляющих жилищные и коммунальные услуги.

Первая ступень - общественные и различные некоммерческие организации. Самой близкой вам общественной организацией является совет вашего дома. Именно туда вам необходимо обращаться в первую очередь с жалобами и предложениями.

Вторая ступень - муниципальные службы контроля. Осуществляют муниципальный контроль районные и городские администрации. 

Кроме контроля за деятельностью управляющих компаний и ресурсоснабжающих организаций, а также рассмотрения жалоб жильцов, согласно ст. 14 "Жилищного кодекса Российской Федерации" от 29.12.2004 N 188-Ф, районная Администрация занимается межеванием земельных участков около домов, выдачей разрешений о переводе жилого помещения в нежилое, согласованием переустройства и перепланировки жилых помещений, заключением и изменением договоров социального найма, выдачей разрешений на вырубку зеленых насаждений и пр..

Третья ступень - это государственный жилищный надзор и лицензионный контроль. Государственный жилищный надзор - это деятельность, направленная на предупреждение, выявление и пресечение нарушений требований законодательства к предоставлению жилищных и коммунальных услуг (ст. 20 Жилищного кодекса). Лицензионный контроль - это контроль за соответствием деятельности управляющих организаций лицензионным требованиям.

Осуществляет лицензионный контроль и жилищный надзор государственная жилищная инспекция. Именно эта организация занимается контролем за соблюдением правил содержания общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме; осуществляет контроль за соответствием качества, объема и порядка предоставления коммунальных услуг (отопление, электро-, водо-, газоснабжение, водоотведение и другие) установленным требованиям законодательства; осуществляет контроль за проведением мероприятий по подготовке жилищного фонда к сезонной эксплуатации; осуществляет контроль за соблюдением порядка перевода жилых домов и жилых помещений в нежилые и пр.

Если у вас управляющая компания не справляется со своими обязанностями, если наступили холода, а в вашем доме до сих пор не включили батареи, если напор воды в кране постоянно слабый, а управляющая компания не спешит исправить эту ситуацию... Во всех сложных случаях, когда проблема не решается, необходимо писать обращение в ГЖИ.

Тарифы на коммунальные услуги регулируют региональная энергетическая комиссия и региональная служба по тарифам и ценообразованию. В эти службы можно обращаться по вопросам тарифов, за пояснением структуры тарифа и пр. Если, к примеру, вы обнаружили расхождение между тарифами на конкретный вид ресурса (например, на холодную воду) в вашем регионе и тарифами, проставленными за этот вид ресурса в вашей квитанции, вы можете обратиться в эту организацию за разъяснениями.

Органы Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзора) в сфере ЖКХ осуществляют полномочия по следующим направлениям контрольной деятельности:

- надзор за соответствием коммунальных услуг установленным требованиям: соответствие состава и свойств холодной воды; допустимая продолжительность перерыва в подаче, соответствие температуры, состава и свойств горячей воды; соответствие температуры воздуха в жилых помещениях;

- надзор в сфере предоставления информации об исполнителе и об услуге: фирменное наименование, место нахождения,  режим работы; информация о предоставляемых услугах, в части рассмотрения сведений, содержащихся  в документах, устанавливающих организационно-правовую форму, права и обязанности сторон, в т.ч. сведений на сайтах в информационно-телекоммуникационной сети Интернет.  Рассмотрение, анализ условий договоров, заключенных с потребителями, в части их соответствия правилам, установленным законами или иными  правовыми  актами РФ в области защиты прав потребителей.

В случае неудовлетворения управляющей организацией ваших требований вы вправе обратиться в суд. В зависимости от обстоятельств дела вы вправе просить суд обязать управляющую организацию устранить недостатки, связанные с обслуживанием дома, или возместить убытки, причиненные вам в связи с ненадлежащим исполнением управляющей организацией своих обязательств.

Новости соседних регионов по теме:

«Госуслуги.Дом» - многофункциональное бесплатное приложение для решения жилищно-коммунальных вопросов.
03:05 07.06.2023 Советский городской округ - Зеленокумск
«Госуслуги.Дом» - многофункциональное бесплатное приложение для решения жилищно-коммунальных вопросов.
19:04 06.06.2023 Петровский городской округ - Светлоград
Во исполнение постановления Правительства Свердловской области от 12.04.2013 № 486-ПП «О мерах,
20:39 06.06.2023 Жилстройнадзор - Екатеринбург
Суды трех инстанций признали законным предписание управления государственного жилищного надзора Белгородской области о выдаче реестра собственников в многоквартирном доме.
18:18 06.06.2023 Управление жилнадзора - Белгород
Сотрудники жилищно-коммунальных служб провели работы по восстановлению освещения в подъезде жилого дома №16, корп.1, на улице Маршала Рыбалко.
16:49 06.06.2023 Район Щукино - Москва
«Госуслуги.Дом» - многофункциональное бесплатное приложение для решения жилищно-коммунальных вопросов.
12:23 06.06.2023 Советский городской округ - Зеленокумск
Воскресенский территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Московской области в связи с поступающими жалобами потребителей на неправильное нач
10:34 06.06.2023 Городской округ Воскресенск - Воскресенск
Прокуратурой Дзержинского района г. Оренбурга проведена проверка исполнения требований законодательства в сфере жилищно-коммунального хозяйства.
11:42 06.06.2023 Прокуратура Оренбургской области - Оренбург
Наступило долгожданное лето, а это время отпусков. Собираясь в долгую поездку, не забудьте оплатить квитанции за жилищно-коммунальные услуги.
15:40 06.06.2023 Вяземский район - Вяземский
В обязанности управляющих организаций входит осмотр общего имущества в многоквартирных домах, обеспечивающий своевременное выявление несоответствия состояния общего имущества требованиям законодательства Российской Федерации,
09:22 06.06.2023 Госжилинспекция - Новосибирск
Государственная жилищная инспекция сообщает о внесении соответствующих изменений в реестр лицензий.
09:21 06.06.2023 Госжилинспекция - Новосибирск
Компенсация расходов на оплату жилищно-коммунальных услуг: - многодетным семьям; - труженикам тыла; - ветеранам труда; – реабилитированным лицам; - лицам, награжденным знаком «Жителю блокадного Ленинграда»;
17:34 05.06.2023 Отдел соцзащиты населения - Кольчугино
02.06.2023 года в Большом зале резиденции Губернатора Астраханской области с участием представителей службы жилищного надзора Астраханской области (содокладчики) состоялось заседание областного штаба по подготовке объект
16:18 05.06.2023 Служба жилищного надзора - Астрахань
В Государственном комитете Кабардино-Балкарской Республики по тарифам и жилищному надзору состоялось совещание по вопросу целесообразности объединения электросетевых организаций в Кабардино-Балкарской Республике и по воп
11:07 05.06.2023 Комитет по тарифам и жилищному надзору - Нальчик
Сотрудники Государственного комитета КБР по тарифам и жилищному надзору приняли участие в общереспубликанском субботнике в  поддержку детства.
11:06 05.06.2023 Комитет по тарифам и жилищному надзору - Нальчик
Государственная информационная система жилищно-коммунального хозяйства позволяет жителям взаимодействовать с управляющими и ресурсоснабжающими организациями, товариществом собственников жилья, органами власти различных уровней.
08:57 05.06.2023 Морозовский район - Морозовск
Министерство жилищно-коммунального хозяйства и гражданской защиты населения Пензенской области Читайте нас в Сотрудник министерства ЖКХ и гражданской защиты населения Пензенской области посетили ТСЖ и управляющие организации.
08:33 05.06.2023 Progorod58.Ru - Пенза
В Управление Роспотребнадзора по Сахалинской области поступают обращения граждан по вопросам, связанным с оказанием жилищно-коммунальных услуг, и, в большинстве своём,
13:17 05.06.2023 Роспотребнадзор - Южно-Сахалинск
В соответствии со статьей 3 Закона № 485-ФЗ о «Ликвидации муниципальных предприятий»,
14:24 04.06.2023 Углегорский городской округ - Углегорск
 
По теме
Злоумышленник завладел автомобилем под угрозой насилия. В отдел полиции «Черновский» УМВД России по городу Чите поступило сообщение об угоне автомашины «Тойота Ист».
Фото: Евгений Епанчинцев Экс-сотрудника правоохранительных органов, майора запаса из Забайкалья приговорили к 11 годам колонии строгого режима за разглашение гостайны и взяточничество.
          По двум уголовным делам двое подсудимых, являясь родителями несовершеннолетних детей, обвинялись в том, что каждый из них неоднократно, в течение 2 и более месяцев,
Заместитель прокурора Забайкальского края Алексей Радченко в Карымском районе проверил Исправительную колонию № 8, в которой отбывают наказание 124 осужденных к лишению свободы.
Судебная коллегия по уголовным делам Забайкальского краевого суда по апелляционному представлению прокурора рассмотрела уголовное дело в отношении жителя с. Смоленка.
Телефонная связь, ее возможности и особенности зачастую используются злоумышленниками для незаконного обогащения.
Злоумышленник завладел автомобилем под угрозой насилия. В отдел полиции «Черновский» УМВД России по городу Чите поступило сообщение об угоне автомашины «Тойота Ист».
УМВД Забайкальского края
«Закон опасен для врачей»: Акушер-гинеколог высказалась о запрете склонения к абортам - ZAB.RU Закон о запрете склонения к абортам может быть опасен для медиков, считает врач высшей категории, заведующая кафедрой акушерства и гинекологии лечебного факультета ЧГМА Марина Мочалова.
ZAB.RU
Инна Щеглова поблагодарила коллектив больницы за большой вклад в развитие медицины города и края - ГУЗ ККБ На прошедшей 21 февраля встрече с коллективом краевой клинической больницы руководитель администрации городского округа «Город Чита» Инна Щеглова поблагодарила сотрудников за добросовестный труд,
ГУЗ ККБ
Баир Жамсуев поблагодарил военнослужащих забайкальцев во время митинга в Агинском - Забайкальский рабочий Фото: Telegram-канал Агинского Бурятского округа Сенатор РФ Баир Жамсуев поблагодарил военнослужащих забайкальцев во время митинга в честь Дня защитника Отечества в посёлке Агинское.
Забайкальский рабочий