Фото из открытых источников
Специалисты Управления Роспотребнадзора по Забайкальскому краю напоминают о правах пассажиров такси и обязанностях перевозчиков.
Перевозка пассажиров и багажа легковым такси осуществляется на основании публичного договора фрахтования, который заключается между пассажиром и водителем легкового такси.
Перевозчик обязан заключить договор с каждым, кто к нему обратится на одинаковых условиях, но он может отказаться, если маршрут, выбранный пассажиром, или поведение пассажира являются небезопасными для водителя.
Исполнитель обязан оказать услугу в надлежащие сроки и надлежащего качества, а пассажир имеет право на безопасность оказываемой услуги.
Перевозчик обязан зарегистрировать принятый к исполнению заказ, сообщить потребителю номер заказа, наименование перевозчика, размер платы за перевозку легковым такси, причины её возможного изменения, исполнение дополнительных требований к перевозке, планируемое время прибытия легкового такси.
По прибытии легкового такси исполнитель должен сообщить пассажиру местонахождение, госномер, марку и цвет кузова легкового такси, а также фамилию, имя и отчество (при наличии) водителя, фактическое время прибытия легкового такси. Легковое такси должно быть оборудовано специальными опознавательными средствами.
При посадке в такси необходимо обращать внимание на информацию, которая должна располагаться на передней панели легкового такси справа от водителя (наличие наименования, адреса и номера контактных телефонов перевозчика; номер разрешения на осуществление деятельности по перевозке легковым такси, его срок действия, тарифы).
Водитель должен выдавать пассажиру кассовый чек или чек в электронной форме.
В качестве ручной клади можно провозить вещи, которые свободно проходят через дверные проёмы, не загрязняют и не портят сидений, не мешают водителю управлять легковым такси и пользоваться зеркалами заднего вида. Запрещается перевозка зловонных и опасных (легковоспламеняющихся, взрывчатых, токсичных, коррозионных и др.) веществ, холодного и огнестрельного оружия без чехлов и упаковки, вещей (предметов), загрязняющих транспортные средства или одежду пассажиров.
Если услуга по перевозке пассажиров оказана ненадлежащим образом, необходимо, в первую очередь, обратиться в компанию с письменной претензией и на основании статьи 29 Закона «О защите прав потребителей» потребовать: безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги; соответствующего уменьшения цены оказанной услуги; возмещения понесённых им расходов по устранению недостатков оказанной услуги своими силами или третьими лицами.
Если исполнитель игнорирует требования потребителя , необходимо обратиться в суд, так как такой спор должен разрешаться исключительно в рамках гражданского судопроизводства.
Если при оказании услуги водитель такси нагрубил потребителю, причинил моральный и (или) физический вред, то правовой способ защиты прав, чести и достоинства граждан в соответствии с пунктом 1 статьи 11 Гражданского Кодекса Российской Федерации осуществляется судом.
При этом необходимо учесть, что каждая сторона спора должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований
Роспотребнадзор наделён правом вступать в дело по своей инициативе или по инициативе лиц, участвующих в деле, для дачи заключения по делу в целях защиты прав потребителей в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
Роспотребнадзор напоминает о правах пассажиров такси
