Забайкальцы в 2022 году чаще всего жаловались в Центробанк на работу коммерческих банков
Жители Забайкальского края в 2022 году более 1300 раз пожаловались в Банк России на участников финансового рынка. Большинство обращений касались работы коммерческих банков, МФО и страховых компаний. Об этом сообщается на сайте Центробанка РФ.
Количество жалоб в 2022 году выросло на 20% по сравнению с предыдущим годом. При этом 5% жалоб затрагивали санкционную тематику, в основном они касались вопросов, связанных с предоставлением кредитных каникул.
Порядка 750 жалоб написали забайкальцы на коммерческие банки, что немногим больше, чем в прошлом году. Основная масса обращений связана с потребительским кредитованием, а именно с вопросами по структуре или остатку долга, погашением просроченной задолженности, со списанием средств, не подлежащих взысканию, с навязыванием услуг страховых организаций.
Отмечается, что по сравнению с прошлым годом, в снизилось на 26% количество жалоб на микрофинансовые организации. Забайкальцы обратились по вопросам, связанным с деятельностью МФО, 145 раз. В основном жалобы касались выдачи займов и навязывания дополнительных платных услуг при заключении договора.
В прошлом году зафиксирован значительный рост обращений — более чем в два раза — на страховые компании. Забайкальцы написали 380 таких жалоб в Банк России. Основная масса касалась ОСАГО, в частности неверного применения КМБ при заключении договора и отказов в страховании из-за отсутствия полисов. Это связано с расширением тарифного коридора, которое произошло в 2022 году, — у многих водителей изменился коэффициент бонус-малус, причем для высокорисковой категории — существенно. Однако случаи, когда страховщики действительно ошибались, были единичными.
— Когда забайкальцы сталкиваются с нарушениями при получении услуг в финансовых организациях, они не должны оставаться один на один со своей проблемой. Получить консультацию в режиме реального времени можно в чате мобильного приложения «ЦБ онлайн». На вопросы отвечают люди, а не робот. Эксперты помогают разобраться в ситуации, но не восстанавливают нарушенные права — для этого нужно оформлять обращение через интернет-приемную Банка России на официальном сайте, — рассказал управляющий Отделением Чита Банка России Алексей Белобородов.
