В Забайкалье волонтёры колл-центра ОНФ будут оказывать помощь дистанционно

Решить проблему одним телефонным звонком кажется невозможным. Однако волонтёры единого колл-центра штаба Общероссийского народного фронта по обращению граждан пытаются это сделать. Как проходит их работа и сколько людей уже получили помощь расскажут мои коллеги.

За день волонтёры штаба ОНФ обзванивают сотни людей. От забайкальцев на прямую линию с президентом в прошлом году поступило более 4,5 тысяч обращений, две трети из них обработано. Рейтинг популярных жалоб возглавляют проблемы с ЖКХ, плохие дороги и городское благоустройство. Хотя порой приходится слышать необычные просьбы.

Анастасия Куклина, участник команды молодёжки Общероссийского народного фронта: "Бывают случаи, просят ипотеку заплатить, кто-то просит квадроцикл купить, очень разные бывают обращения". 

Но чаще всего речь в таких разговорах идёт о серьёзных, личных проблемах. Остаться безучастными волонтёры не в состоянии.

Анастасия Куклина, участник команды молодёжки Общероссийского народного фронта: "Когда мы звоним на их номера, они начинают нам полностью рассказывать проблемы, жалуются. Некоторые ребята чуть ли не плачут, потому что некоторые проблемы прямо реально задевают".
 
Работа волонтёрского колл-центра проходит в две смены, по 20 человек в каждой. Их задача не только позволить человеку, что называется высказаться, но и определить наиболее эффективный механизм решения вопроса.



Владимир Лобанов, руководитель штаба по работе с обращениями в Забайкальском крае, эксперт отделения ОНФ: "Делается первичный обзвон гражданина для того, чтобы уточнить решился его вопрос, не решился его вопрос, после этой обработки эти обращения поступают к экспертам Общероссийского народного фронта, которые потом работают непосредственно с органами исполнительной власти, если проблема не была решена". 

В состав регионального штаба вошли представители администрации губернатора, федеральных структур, молодёжки ОНФ и волонтёрских организаций. Подобные команды созданы по всей стране.


Ирина Блажевская

 
По теме
В Забайкальском крае начала работать телефонная линия по приему заявок для оказания волонтерской помощи пожилым людям на время распространения коронавируса Об этом сообщили в пресс-службе заместителя председателя коми

24.03.2020
Активисты ОНФ в Забайкальском крае организуют встречи школьников с вет... - ОНФ в Забайкалье Активисты регионального отделения Общероссийского народного фронта в Забайкальском крае организуют встречи школьников с ветеранами, на которых у ребят есть возможность познакомиться с участниками Великой Отечественной войны,

20.03.2020
Благодаря активистам ОНФ в Забайкалье здание железнодорожного вокзала ... - ОНФ в Забайкалье После неоднократных замечаний активистов Общероссийского народного фронта в Забайкальском округе руководство железнодорожного вокзала в Чите устранило большинство недостатков,

28.02.2020
 
Активисты ОНФ в Забайкальском крае помогли решить вопросы обеспечения жизненно необходимыми лекарствами 34 жителей региона - ОНФ в Забайкалье Активисты регионального отделения Общероссийского народного фронта в Забайкальском крае помогли решить вопросы обеспечения жизненно необходимыми лекарствами 34 жителей региона, обратившихся на прямую линию с президентом.

19.02.2020
Активисты ОНФ в Забайкальском крае организуют встречи школьников с вет... - ОНФ в Забайкалье Активисты регионального отделения Общероссийского народного фронта в Забайкальском крае организуют встречи школьников с ветеранами, на которых у ребят есть возможность познакомиться с участниками Великой Отечественной войны,
ОНФ в Забайкалье
20.03.2020
Работу двух читинских кафе приостановили за нарушение режима - Забайкальский рабочий Фото из архива пресс-службы регионального УФССП России. В Чите за нарушение специального режима судебные приставы на 15 суток приостановили деятельность двух организаций общественного питания.
Забайкальский рабочий
05.04.2020
Как избежать  пожара  при  приготовлении пищи - МЧС Забайкальского края Приготовление еды дома – одно из повседневных дел в жизни забайкальцев. Но, несмотря на свою обыденность, даже такая привычная деятельность может привести к трагедии,
МЧС Забайкальского края
04.04.2020
Россиянам сделали почти 700 тысяч анализов на коронавирус - Забайкальский рабочий Фото: РИА "Новости". Все центры гигиены и эпидемиологии Роспотребнадзора обеспечены диагностическими тест-системами, разработанными центром «Вектор», определен порядок лабораторной диагностики.
Забайкальский рабочий
05.04.2020
Фото пресс-службы губернатора Забайкальского края.  Краевое правительство составило перечень мер поддержки бизнеса в условиях действия ограничительных мер из-за распространения коронавирусной инфекции.
05.04.2020 Забайкальский рабочий
Фото: Интернет. Сейчас заразиться коронавирусом в первую очередь рискуют посетители магазинов, аптек и заправок, рассказал врач высшей категории Владимир Зайцев телеканалу «Звезда».
05.04.2020 Забайкальский рабочий
«Числа не помню. Месяца тоже не было. Было чёрт знает что такое» Так прокомментировал бы событие, что происходит в России аккурат раз в год, большой оригинал из повести незабвенного Николая Васильевича Гоголя «Записки сумасшедшего».
02.04.2020 Газета Земля
Петровчанку Галину Васильевну Клягину я знаю давно. Признаться, всегда с интересом наблюдала, как она, деятельная, активная, любознательная, в свои, скажем, далеко уже не 30 лет, задорно поёт в ансамбле народной песни «Краса»,
02.04.2020 Газета Земля