Иск мотивирован следующими обстоятельствами. Начисление за потребление горячей воды в квартире, в которой проживает Ш., осуществлялось по приборам учета. Совместно с Ш. зарегистрирован и проживает муж, а также зарегистрирована дочь и внук, но в квартире не проживают. Срок поверки приборов учета истек в мае 2021 года, автоматически счетчик был снят с учета 01.09.2021, с этого времени по 31.01.2022 начисления производились исходя из нормы потребления коммунальной услуги за 4 человек. В январе 2022 года потребителем при посещении абонентского отдела были предоставлены документы: акт осмотра водомерного прибора АО «Водоканал-Чита» от 21.01.2022 и технический паспорт счетчика воды (продление поверки). С 01.02.2022 был возобновлен расчет по показаниям приборов учета. Однако в период с 01.02.2022 по 31.03.2022 расчет производился по нормативным показателям, в нарушение пп. б п. 59 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 (Далее – Правила). В апреле 2022 был произведен перерасчет, по которому уменьшена задолженность, что было указано в платежном документе за апрель 2022 года. Основания перерасчета указаны не были, что является нарушением пп. «ж» п. 69 Правил, согласно которому в платежном документе указываются: сведения о размере перерасчета (доначисления или уменьшения) платы за коммунальные услуги с указанием оснований.
В нарушение ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей, ответчик не предоставил потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах в своем ответе от 08.04.2022 № на заявление Ш. о списании долга на основании того, что её дочь и внук проживают в другом месте, а начисления производились на 4 человек. Ответчик не разъяснил Ш., что согласно пп. «з» п. 34 Правил потребитель обязан информировать исполнителя об увеличении или уменьшении числа граждан, проживающих (в том числе временно) в занимаемом им жилом помещении не позднее 5 рабочих дней со дня произошедших изменений, в случае если жилое помещение не оборудовано индивидуальными или общим (квартирным) прибором учета. Таким образом, по вине ответчика, не предоставившего Ш. необходимой информации в платежном документе, а также в ответе на жалобу Ш. от 18.03.2022, потребитель не мог понять основания для расчета коммунальных услуг, что заставляло её нервничать, обращаться за защитой своих нарушенных прав в Государственную инспекцию Забайкальского края, прокуратуру Железнодорожного района, Управление Роспотребнадзора по Забайкальскому краю.
Судом был установлен факт не предоставления ответчиком необходимой информации Ш., а именно, сведений о размере перерасчета (доначисления или уменьшения) платы за коммунальные услуги с указанием оснований. С ПАО «ТГК-14» взыскана в пользу Ш. компенсация морального вреда в размере 5000 рублей.
Решение по делу вступило в законную силу.
Пресс-служба Центрального районного суда г. Читы Забайкальского края.
Источник: Центральный районный суд
30.03.2023 16:38
